Directrices de Seguridad y Comunidad

1. Finalidad de estas directrices

Estas Directrices de Seguridad y Comunidad tienen por objeto ayudarte a usar SolvTako con confianza y reducir riesgos. No sustituyen tu propio criterio ni las obligaciones legales que te resulten aplicables.

2. Recomendaciones antes de contactar o contratar

• Revisa el perfil, las publicaciones, las valoraciones y las referencias de la otra persona usuaria.
• Mantén la comunicación y los acuerdos dentro de la plataforma siempre que sea posible.
• Desconfía de ofertas o solicitudes que parezcan demasiado buenas para ser ciertas.
• Acuerda con claridad el alcance, las condiciones y el precio del servicio antes de comprometerte.

3. Verificación de identidad y sus límites

Cuando la plataforma ofrezca procesos de verificación de identidad, estos pueden ser parciales u opcionales. La verificación no garantiza la ausencia de riesgo ni la conducta de ninguna persona usuaria, por lo que debes mantener tu propia diligencia.

4. Comunicación dentro de la plataforma

Utiliza la mensajería de SolvTako para dejar constancia de los acuerdos. Evita compartir datos personales sensibles o de contacto que no sean necesarios y protege tu información de acceso.

5. Recomendaciones para encuentros presenciales

• Cuando sea posible, elige lugares públicos y horarios adecuados para un primer encuentro.
• Informa a una persona de confianza del lugar y la hora del encuentro.
• Interrumpe cualquier interacción que te haga sentir insegura o incómoda.

6. Protección de menores y personas vulnerables

Actúa con especial cuidado cuando un servicio pueda afectar a menores o a personas vulnerables. Está prohibido cualquier uso de la plataforma que ponga en riesgo su seguridad o sus derechos.

7. Pagos, señales de fraude y solicitudes sospechosas

• Desconfía de quien te pida pagos por adelantado por canales no verificables o fuera de contextos razonables.
• No compartas códigos de verificación, contraseñas ni datos completos de medios de pago.
• Señales de alerta habituales son la presión para actuar con urgencia, las historias inverosímiles y los intentos de llevar la conversación fuera de la plataforma.

8. Contenido y conducta prohibida

Está prohibido el acoso, la discriminación, el fraude, la explotación, la suplantación de identidad y el contenido sexual o ilegal. El incumplimiento puede dar lugar a la retirada de contenidos y a la suspensión de la cuenta.

9. Reportes y moderación

Puedes reportar publicaciones, mensajes o personas usuarias que incumplan estas directrices, y puedes bloquear a otras personas usuarias desde su perfil o desde una conversación. Nuestro equipo revisa los reportes y puede adoptar medidas de moderación. Si necesitas ayuda, puedes contactar con soporte.

10. Emergencias

En caso de emergencia o si tu seguridad está en riesgo, contacta de inmediato con las autoridades locales. SolvTako no es un servicio de emergencias ni un canal de atención urgente.

11. Limitación de responsabilidad

SolvTako es un marketplace y no participa en los acuerdos entre personas usuarias ni garantiza la conducta de estas. El uso de la plataforma y la contratación de servicios se realizan bajo tu propia responsabilidad.

12. Contacto

Para cuestiones de seguridad o para reportar un problema, puedes escribir a support@solvtako.com. La presente versión entró en vigor el 2026-07-03.