Eliminación de Cuenta

1. Derecho a solicitar la eliminación

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en SolvTako. Esta página explica cómo hacerlo y qué efectos tiene.

2. Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la propia aplicación, desde el sitio web o por correo electrónico. No es necesario reinstalar la aplicación para solicitar la eliminación.

• Desde la aplicación o el sitio web, utilizando la opción de eliminación de cuenta disponible en la configuración.
• Por correo electrónico, escribiendo a privacy@solvtako.com desde la dirección asociada a tu cuenta e indicando tu solicitud.

3. Verificación de identidad

Para proteger tu cuenta, podemos solicitarte información adicional que nos permita verificar tu identidad antes de tramitar la eliminación. Esta comprobación evita solicitudes fraudulentas de terceros.

4. Plazos orientativos

Una vez verificada la solicitud, procedemos a suprimir o anonimizar tus datos en el plazo de 1 mes, ampliable en 2 meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, informándote de la ampliación.

5. Datos que se eliminan

Se elimina o anonimiza la información asociada a tu cuenta, como tu perfil, tus publicaciones y tu actividad, salvo los datos que debamos conservar por las razones descritas más abajo.

6. Datos que pueden conservarse

Podemos conservar determinados datos durante los plazos exigidos por la normativa aplicable, para el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales, para la seguridad y la prevención del fraude, o para la defensa frente a posibles reclamaciones. Estos datos se conservan de forma limitada y dejan de utilizarse para las finalidades ordinarias del servicio.

7. Efectos sobre publicaciones, mensajes, valoraciones y suscripciones

Al eliminar tu cuenta dejarán de estar disponibles tus publicaciones y tu perfil. Determinados contenidos, como los mensajes o las valoraciones asociados a otras personas usuarias, pueden anonimizarse en lugar de eliminarse por completo cuando ello sea necesario para preservar la integridad de la información de terceros.

8. Compras dentro de la aplicación y cancelación en Apple o Google

La eliminación de tu cuenta de SolvTako no cancela automáticamente una suscripción gestionada por Apple o Google. Si tienes una suscripción activa, debes cancelarla desde tu cuenta de Apple (Suscripciones de App Store) o de Google Play (Suscripciones). Los reembolsos se rigen por las políticas de Apple y Google.

9. Reactivación o creación de una nueva cuenta

Una vez completada la eliminación, la operación es irreversible para los datos suprimidos. Si en el futuro deseas volver a utilizar SolvTako, podrás crear una nueva cuenta, que se tratará como una cuenta distinta.

10. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a la eliminación de tu cuenta puedes escribir a privacy@solvtako.com. La presente versión entró en vigor el 2026-07-03.